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2017拒绝平庸,做一个高情商的银行人

2017-01-11 11:56金融风险中国FRM考试网

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  特质1:接纳改变

  当很多事情已经变成习惯,为什么还要改变?

  生活与工作从来不是一成不变的,更不用身处金融之巅的银行业。当我们还在争论银行会不会成为恐龙的时候,改变已经悄然而至,今天还在柜台数着钞票,明天柜台可能就不见了;今天还在大堂忙到鸡飞狗跳忙,明天就被机器人引导员取代了……高情商的人乐于接纳改变,并适时调整把改变转化为机会。

  特质2:认知自我

  镜子里的那个人,你真的了解TA吗?

  我不善言辞,但我数钱又快又准;我不会数钱,但我能拉到1亿的存款;我不会拉存款,但是我形象气质佳,笑容甜美花见花开……好好认识一下这个自己,明白自己的不足和优势,底线与目标,才能更好地扬长避短。

  特质3:慧眼识人

  每天遇见的那些TA们,你能看穿吗?

  每天忙碌于川流不息的人群中,遇见了这个TA,那个TA:办公室的行长眼睛紧紧盯着那页A4纸眉头紧锁,对面的客户经理小明端着没有水的茶杯沉默不语,客户王阿姨怀揣着一个牛皮信封行色匆匆……TA们都在想些什么呢?或许我们都想拥有读心术,换位思考,通过他人行为了解背后的心理互动,这是高情商的典型特征。

  特质4:控制情绪

  心情很low,或者满腹委屈的时候,又该如何释放?

  无论从事何种岗位,总免不了与人打交道,你是否常常会因为别人的言语影响自己心情,又或是将自己的喜怒牵动于他人呢?因为私事心情不好而对客户冷漠相向?被客户无理的投诉所激怒而争论不休?这些情绪的失控并不会带来更好的结果。高情商的人即使无法完全做到喜怒不行于色,却也能懂得适当控制自身的情绪,不容易被周遭人事物所左右。

  特质5:懂得适当的拒绝

  很多时候,我该如何say no?

  工作中仿佛总是充满了太多的无可奈何,有时想要拒绝却无所适从。有时面对客户无理的要求,想要拒绝又怕得罪客户?有时难得的家庭聚会却遇到客户应酬,想要拒绝又怕得罪领导?“拒绝”实际上是一种自控行为,要求你在一定的社交压力下控制自己取悦他人的冲动,清醒判断自己的需求和想法。高情商的人懂得合理控制自己,不会被欲望和冲动所俘虏;同时,他们也不会被他人的要求所束缚。

  特质6:放下曾经的错误

  过去,真的就可以这样过去嘛?

  在银行工作的谁没有个那些曾经?莫名的短款帐不平连累大家一起陪你OT;一不留神忘记了撤防而被通报批评;一次服务上的疏忽导致巨额存款流失;又或者一些专业上的纰漏造成的不良资产……这样或大或小的错误不胜枚举,而每一次都会让你陷入自责内疚中久久不能自拔,有时足以摧毁原本那个自信的骚年。人非圣贤,孰能无过?高情商的人会选择放下,这并不是逃避,也不是忘却,而是正视,他们既能从中汲取教训避免重蹈覆辙,又不会被悔恨所困扰。

  特质7:不期望回报

  为什么我的努力与付出总是得不到回报?

  高压的工作很容易让思维变形,很多时候我们在处理问题时也不得不从自身利益出发,工作上的付出总期许着会有等价的回报。我帮你解决了那么多问题,怎么都不在我这里买理财呢?诸如此类……高情商的人是这样想的:当你帮助了别人,而又不期望回报时,这不仅解放了你自己,也会给对方留下极深的印象,而这种印象会在未来留下更深远的影响。你若盛开,蝴蝶自来,说的就是这个道理吧!

  特质8:珍惜现在拥有的

  最怕入错行,做自己喜欢的工作怎么就这么难?

  银行就像是围城,城外的人趋之若鹜红煞了双眼,城里的人却自怜自艾梦想着有一天可以逃脱这样的牢笼。“再不好好读书就送你去银行上班!”吓退了多少曾经致力于投身金融事业的青年才俊。我们姑且不论银行的发展前景,单从收入水平看,金融行业无疑是处于金字塔顶端,而银行业又是其中的翘楚。当世间还有人正苦苦为活着而挣扎时,想想能够拥有光鲜亮丽的外表还有不菲的收入时,也该知足了。时不时花一点时间想想自己已经拥有的东西,不仅能够让人拥有好心情,还能从生理上减少23%的压力荷尔蒙皮质醇,有效减轻压力哦!

  特质9:适当与外界断联

  有时候,真的好想自己一个人,做个安静的美*纸?

  现代科技改善了我们的生活,却也足以改变我们的工作模式。手机总是烦躁地响个不停,7*24小时stand by,等候着客户的骚扰,亦或是领导的召唤,生怕错过了什么。有时真想可以置身深山老林中,只因为那里没有信号?其实这些都源于自己的选择,不要再说没有时间,那只是你敷衍自己最烂的理由。高情商的人始终能够平衡自我与社会的关系,人们需要独处,暂时推出不管是实体还是虚拟的社交网络,享受一个人的自在时光,是必不可少的。

  特质10:保证充足睡眠

  很多个深夜里,是否长夜漫漫无心睡眠?

  睡眠掌控着你的情绪、压力和思考能力,在怎么强调它也不为过。但是如今银行的日子不好混,做柜台的就怕数错钱,做营销的被指标压到喘不过气,好不容易做个后台吧还有无穷无尽的报告……这些直接导致的显性化症状就是严重的睡眠不足,白天睡不醒,晚上睡不着。世间本无事,庸人自扰之!不得不说,在银行工作有时还得需要点阿Q精神呢,而高情商的人能够准确把握好这个度,而且绝对不会以牺牲睡眠为代价!

  *本文选自:财金阅读(goldread365)原创文章,文丨Rinki,版权归原作者所有,如对版权有异议请后台联系我们。转载请注明原文出处。

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